معلومات المقرر الدراسي

Identifier l’efficacité et la potentialité de leur « style de management » à partir d’un autodiagnostic

permettant à chacun d’analyser ses points efficaces et ses points à améliorer conformément au référentiel

des 10 rôles fondamentaux de management de la qualité

Apprendre à manier des outils simples permettant la maîtrise des méthodes du management qualité, fondées

sur les principes opérationnels des évaluations, des décisions, des performances et des engagements

individuels et collectifs,

Maîtriser les principaux rôles du management qualité nécessaires à la conduite des projets de changement et

des améliorations, permettant de faire levier sur les objectifs opérationnels à chaque phase d’engagement des

personnes et des équipes,

Disposer d'outils d'analyse pour maîtriser la rentabilité d'une unité de production, d’un service ou d’une équipe

et maintenir un niveau de rentabilité élevé en anticipant la chute de certains paramètres déviants dans le

processus de qualité,

Acquérir et de conserver un avantage concurrentiel significatif, basé sur l'amélioration de la qualité et

l'optimisation du rendement par l’amélioration de la durée des cycles de production assurant la satisfaction

des clients sur un marché de plus en plus exigeant,

Développer l'esprit d'initiative par le déploiement des plans d’action de progrès dans tous les domaines

technologique, du processus management qualité pour instaurer une dynamique collective autour des

pratiques professionnelles les plus performantes,

Accélérer le rythme d'amélioration et d’innovation pour réaliser, aux coûts les plus bas, le plus haut niveau de

qualité souhaitée par le client et d'accroître ainsi les marges bénéficiaires et d'améliorer la position

concurrentielle.

Plan de cours :

Présentation de l'outil

Définition

Historique